房產(chǎn)中介是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，需要經(jīng)紀(jì)人有非常強(qiáng)的服務(wù)能力和話術(shù)技巧，這樣才能夠成功的成交客戶，下面房在線的小編就來給大家簡單的介紹一個(gè)房產(chǎn)中介話術(shù)開場白以及房產(chǎn)中介銷售技巧和話術(shù)吧。
房產(chǎn)中介話術(shù)開場白：
1、自我介紹
自我介紹非常重要。例如當(dāng)電話接通后你說“您好我是某某售樓部的某某某。”一定要在開場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹這是開場白當(dāng)中的第一個(gè)因素自我介紹。
2.相關(guān)產(chǎn)品的介紹
如果碰到有意向的客戶要對自己銷售的產(chǎn)品做一個(gè)簡明扼要的說明這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。第二個(gè)電話就不能直入主題了如果開門見山地直接進(jìn)入話題顯得很唐突也不利于建立起融洽的關(guān)系。所以最好先關(guān)心一下客戶。
3.介紹打電話的目的
接下來要介紹打電話的目的。介紹打電話的目的時(shí)有一點(diǎn)很重要就是突出產(chǎn)品對客戶的好處。在開場白中要讓客戶真正感受到你對他的價(jià)值究竟在哪里。
房產(chǎn)中介銷售技巧和話術(shù)：
1、客戶要求用自己的合同或者是要求修改合同
A.XX先生，我們所采用的合同是北京市建委統(tǒng)一使用的合同版本，是經(jīng)過建委、工商局、中介協(xié)會共同協(xié)商最終才確定的，目前北京市二手房交易全部都采用這種合同范本，網(wǎng)簽也使用這種版本的，肯定不會有問題的，這一點(diǎn)您就放心好了，而且作為第三方我們是專門確保雙方交易安全的，所以我們在總部設(shè)有專門的法務(wù)部，都由專業(yè)律師組成，在這方面我們甚至比您想的還周到，這一點(diǎn)您放心好了!
B.這是格式合同，您改了就無法網(wǎng)簽了，沒網(wǎng)簽就無法交易過戶。
2、客戶要求我們承諾稅費(fèi)
XX先生，我理解您的心情。但因?yàn)槎愘M(fèi)是國家收的，都由國家政策來決定的，不過請您放心，我們肯定會按照最低申報(bào)給您報(bào)的，這樣的話您以后有朋友買房子賣房子還會再找我們呢，您說呢?
3、房東提出先給錢再過戶
我們剛才跟您講的二手房交易流程是最正規(guī)的，對雙方的安全都是有保障的。其實(shí)按照正規(guī)的流程來走，跟您的意思差不多，具體我們是這樣來做的：客戶把房款打到您銀行的賬戶上，銀行將這筆房款凍結(jié)起來，客戶拿不回去，您也不能支取。待客戶拿到領(lǐng)證通知單后由銀行會在兩個(gè)工作日內(nèi)放款，您就拿到您全部的房款了。沒有問題的，現(xiàn)在的交易都是這樣來操作的，既安全又能讓雙方都接受
4、房主不接受貸款怎么辦?
客戶向銀行貸款，銀行是一次性給您的，所以不管是貸款還是一次性，您都是一次性收錢，一次性可能需要一個(gè)星期，貸款基本也就要半個(gè)月您也就收到錢了。首付款和銀行的貸款是同時(shí)到您賬戶的。現(xiàn)在有一個(gè)客戶能接受價(jià)格，您就賣給他就好了，您要是再等幾天賣，也和貸款收錢的時(shí)間差不多了。而且即使您找到一次性的，客戶要跟你砍不說，籌錢肯定也需要時(shí)間，誰家也不會把好幾百萬放在卡上啊。
5、房主不收定金怎么辦?
不收定金客戶就沒有違約責(zé)任，您得不到一分錢賠償。而且他會拖著您，您要是賣給其他人了他還有權(quán)利起訴您，打官司誰能贏不說，但是期間您肯定交易不了，而且還耗時(shí)間耗精力，對您沒有任何保障。現(xiàn)在房價(jià)這么高，比您這套便宜的房子也有幾套，他看中您這套了我就沒再給他推別的。其他公司都在推便宜房子，明天其他公司給他推一套便宜的，他覺得這套買貴了不想買了，您怎么辦?
6、房東說：我不同意低申報(bào)
答：1、其實(shí)您完全沒有必要擔(dān)心，因?yàn)楸本┒际前催@稅價(jià)交稅的。北京市所有的房產(chǎn)交易都是這么做的。這也是建委給的地區(qū)指導(dǎo)價(jià)。
2、如果您這邊真的要按成交價(jià)交稅的話，按規(guī)定交易產(chǎn)生的個(gè)稅和營業(yè)稅是由房東來交的，您說這又何必呢?
7、貸款我自己辦，不用你們
答：XX先生，我們合作的銀行很多，您可以任選。而且我們是長期合作，所以辦理手續(xù)能相應(yīng)快些，從而保證效率。如果您需要還可以評估價(jià)高些，多貸點(diǎn)。最重要的是房東希望用我們的合作銀行，他認(rèn)為其他銀行不能保證安全。我們作為中介方也有義務(wù)保證雙方如期拿到房子的同時(shí)也如數(shù)的拿到錢，您說是吧?
8、物業(yè)費(fèi)我不交?
答：在物業(yè)交接前，房子是您一直在使用，所以，物業(yè)費(fèi)就是您交的。
簽約完
1、客戶：您最近是不是接到很多說您買貴了房子的電話，那都是其他公司瞎搗亂，估計(jì)說的，不要去相信。
2、房東：您最近是不是接到很多說您房子賣便宜的電話，那都是其他公司故意搗亂，讓您心里不舒服。
3、恭喜雙方，發(fā)短信跟進(jìn)
4、告訴買賣雙方，過幾天您一定會打電話來感謝我的，增強(qiáng)信心，并且要持續(xù)讓同事以第三方的身份跟房東和客戶打電話，穩(wěn)定雙方。
5、簽約完后要學(xué)會降低雙方期望值：對于貸款的情況再鋪墊下房子評估價(jià)、面簽時(shí)間、客戶的資信、解抵押時(shí)間等(如果簽約前鋪墊，可能會導(dǎo)致客戶不簽約)
例：客戶希望2.1萬/平，但你的把握只有1.9—2萬/平
話術(shù)：X姐，貸款這邊，評估價(jià)我?guī)湍M量爭取，但首付還是多準(zhǔn)備一些，現(xiàn)在評估公司也是有時(shí)緊有時(shí)松，1.9萬/平基本有把握的，2萬我覺得可能性也比較大，但如果2.1萬的話會很難，到時(shí)首付多一點(diǎn)貸款也就少一點(diǎn)，這樣利息也少一點(diǎn)對吧?但不管怎么樣我一定爭取讓您多貸好吧?
